文：ゆりにこ(株式北原孝彦 広報)
2022年4月9～10日に、ビジネスコミュニティ「北原の精神の時の部屋」のメンバー限定イベント「合宿」を東京にて初開催しました。
2日間にわたったイベントの模様を【前編】【中編】【後編】の3記事に分けて、レポートしています。
【後編】の本記事では、講義『商品販売ロードマップ』のダイジェストをお届けします。
参加してくださった方は復習に、今回は参加できなかった方は参加した気分で、これから参加される方は予習の気持ちで、ぜひご覧ください。
▼【前編】はこちらから▼
▼【中編】はこちらから▼
【講義③】商品販売ロードマップ
どんな投稿をすれば新しいお客さんが増えるのかを理解してください
それでは、『商品販売ロードマップ』の講義をはじめます。
商品を作って、0→1が立つことがわかったら販路拡大のフェーズです。
まずはSNSからの導線を再度確認してください。
アイコンの写真をちゃんと用意する、プロフィールを作り込む、は基本です。
これを見直さずにそのままになっている人が非常に多いんですよ。
プロフィールで掲げていることと、発信内容を一貫させましょう。
なんなら、SNS運用の目的がお客様と出会うことなのにも関わらず、商品ページへのURLを貼っていない人もいらっしゃるので、確認してくださいね。
その基本が整ったら、行動導線上のコンテンツをお客様へ届けながら、ブランディングしていきます。
この「行動導線上」というのが非常に大事です。
僕の場合の「行動導線」は、無料でお客さんに話を聞いていただく、セミナーや説明会を開催する、商品の提供をさせていただく、お客さんに会いに来ていただく、成果をあげたお客さんのお声をいただく、その方たちと次のこと描く、といった動きですね。
僕のSNS、特にFacebookを見ていただくと分かるのですが、僕の投稿は8～9割がビジネスに関する投稿で、「行動導線」をパートごとに切り取って発信しているだけ。
投稿のためにコンテンツを作る、ということをやっていないんですよ。
そこに1～2割程度だけ、「おはピヨ」とか「スタバを買いました」みたいなプライベート投稿を混ぜています。
ほとんどの人が、「○○に行きました」とか「○○を食べました」のような投稿が6割、7割になっちゃっているんですよね。
まずは、SNSを運用する目的を定めた上で、どんな投稿をすれば新しいお客さんが増えるのかをちゃんと理解しないといけないんです。
ビジネスに関する投稿と、プライベートに関する投稿のバランスを見直して、商品まわりの投稿をガンガン増やしていきましょう。
商品についての情報だけでなく、お客さんとカウンセリングしている様子や、お客さんとのやり取りなど、リアルな動きをどんどん表に出してみてください。
そうしているうちに「憧れ」が高まって、「この人のお世話になりたい」「この人から学びたい」という見込みのお客さんが集まりだしてくれます。
ブランディングとは「憧れ」と「安心感」
「憧れ」が担保できたら、次は「安心感」の担保が必要です。
僕は”「ブランディング」とは「憧れ」と「安心感」”と定義しています。
「憧れ」が高まった段階で、「安心感」が担保されて初めて、人はクレジットカードを切ってくれるんですよね。
フォロワーは多いのにお客さんが増えないという人は、「こんな実績を出しました」と「憧れ」を高めるばかりで、「安心感」をつくれていないことが非常に多いです。
まず、陥りがちなのが、お客さんが“理想の未来にたどり着いている自分”をイメージできるような発信ができていないパターンですね。
「この人から学びたい」と思っても、実際にサービスの提供を受けているイメージや、それによって自分が得たい未来をに辿り着いたイメージをありありと描くような発信が出来ていないんです。
それを解消するためにも、サービス提供をしている様子や、お客さんの声、お客さんのビフォーアフターをどんどん発信していきましょう。
これらはすでに、行動導線上ですでに生まれているコンテンツです。
さらに「安心感」が担保されないパターンで陥りがちなのが、お客さんとの距離感が遠すぎたり、接触回数が少なすぎたりすることです。
お客さんのことを見ていますか？
お客さんに近づく努力をしていますか？
SNSやDMでちょっとやり取りしたくらいで、30万、50万、100万のお金を払っていただこうと思うのがそもそも間違っているんですよ。
自動化しようとか、文章だけでどうにかしようとか、1回の説明会で決めに行こうとかじゃないんですよ。
メンバーのみなさんも、僕を知った瞬間に決済をしてコミュニティに入った人は少ないと思います。
僕を知っていただいてから、参加していただくまでに僕の発信に繰り返し触れて、どこかのタイミングで参加を決めてくださったはずなんです。
僕はそのタイミングをどうやったら再現できるのかを、SNSとイベントを組み合わせながら考えています。
「セミナーを聞いて参加しました」というお声をいただいたなら「セミナーを50回やったらどうなんだろうか？」って考えるんですよ。
それで実際に、昨年末から今日までで50セミナーやってますからね。
結果として、毎月100人近くの方が新しくメンバーさんになってくださっているわけです。
この段階まで来ると、「今日は憧れを高める日」「今日は安心感を担保する日」を決めて、スケジュールの組み方で売り上げが上がるようになってきます。
ぜひみなさんも、まずは「この投稿は憧れ」「この投稿は安心感」と意図を持って、ご自身の行動導線から切り取った発信を意識するところから初めてみてください。
以上、「商品販売ロードマップ」をお伝えしました。
・各ＳＮＳのアイコン・プロフィール・発信内容に一貫性を持たせる
・どんな投稿をすれば新しいお客さんが増えるのかを理解して投稿する
・ブランディングとは「憧れ」と「安心感」、どちらかに偏っていないか？
・行動導線上に生まれるコンテンツで発信する、投稿のためにコンテンツを作らない
・お客さんとの出会いから購入までをひたすら再現し続ける
事業設計・棚卸しタイム
約4時間にわたる3本の講義のあと、1日目は22時まで、2日目は9時～16時まで、ぶっ通しで、事業相談にのらせていただきました。
相談を求める方の長蛇の列ができていました。
おひとりおひとりの相談に本気で向き合わせていただきました。
「ボロ雑巾になるまでやり切る覚悟」の宣言どおり、やり切りました。
あらためて、ご参加のみなさま、ありがとうございました。
また次回、お会いできるのを、一同、楽しみにしています！
引き続き、一緒に学んで、勝てる起業家になっていきましょう。
もしこの記事が「役に立った」と思っていただけたら、シェアなどで教えていただけると励みになります。引き続き、よろしくお願いいたします。
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（＊精神と時の部屋は有料グループです。無料コミュニティの北原メシとは別のサービスになります）
基本的なやりとりは専用のLINEグループ内で行われ、クローズド情報を密に共有し、壁打ちしながら、ビジネス戦闘力を高めていきます。
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