【事業相談】「僕なら絶対にやりません」――会員数が頭打ちのオンラインサロンを6ヶ月以内に立て直すアクションプランとは！？

まずは現状と課題をお聞かせください。

要は今なにが起きているかというと、言葉はきついですが、Twitterからの刈り取りが早く、退会者数と均衡するところまで来たから、伸びなくなってるんですよね。

1. 値段をあげる
2. 退会率を落とす
3. SNSの発信を強化する
4. プロダクトそのものをいじる

などいろいろあるんですけど、どれがいいかな･･･。僕だったら、月額3,000円のオンラインサロンって絶対にやらないんですよ。

だって、しんどくないですか？

この“75名”というのは、店舗に送客するための75名ですか？

やっぱり、オンラインサロンを作るタイミングって本当に難しいんですよ。

DMで「会いたいです」とか常に質問が来ている状態なってからじゃないと上手くいかないんですよ。

リアルでの動きはどうですか？

どこから言おうかな･････。

価格をいじるのはかなり慎重になるんですよ。僕のプロダクトなら「値上げしても大丈夫だな」って肌感で分かるんですが。

最初の面談でお客さんとの共通目標は設定していますか？

それと、退会していく人は目標を達成したから退会するんですか？

これがちょっと決意がいる価格だったら、是が非でも使うんですよ。

ライザップに行って、使わない人っていないじゃないですか。でも、3,000円だとそれが起きてしまう。

何が言いたいかというと、まず値決めが間違っているということです。

オンラインサロンから店舗、店舗からオンラインサロンのように、うまく相互関係ができるとやりやすいプロダクトになりそうですね。

店舗のアフターフォローをオンラインサロンでやればいいと思うんですが、店舗でセールスはかけていますか

実際会っているから退会しにくいんですよね。

そういう人で固めていくと、痩せて店舗には来なくなったあとも、食事指導でつながり続けられますよね

過去のお客さんにも「こんなサービスを初めてみました」って声をかけてもいいと思います。

売れたらラッキーくらいでいいですよ。

オンラインサロン入会へのルートを増やすアクションが大事だと思います。

プロフィールと発信内容に一貫性を持たせながら、お客さんのビフォーアフター・カウンセリングの様子・お客さまインタビューなどをコンテンツにして出していってください。

少額からでいいので広告も使いましょう。

店舗やオンラインサロンのお客さんが増えれば、売り上げをあげながら結果としてフォロワーも増えていくようになります。

お客さんが増える活動をして、結果としてフォロワー増えたらそれでいいです。

店舗の客単価はいくらですか？

僕だったら、FacebookやInstagramの広告を1日500円でもかけてみますね。

30日かけても15,000円じゃないですか。

それで1人くらい来てもらえるかもしれないですよね。

プラマイ0でも、リピートしていただけたら黒字化できるので。

どれだけやるかが大事なんじゃなくて、一通りやってみて、成果が出たところに集中することが大事なんですよ。

今、うちも、30パターン以上の広告を回しながら、日々テストしています。

成功したいときはとにかく全部やって、一番ヒット率の高いところを見つけたら、そこに時間とお金を集中してかけてみてください。

食事改善のレポートを配布するとか、セミナーをやってみるとか、できることはまだまだあると思います。

6ヶ月以内にやりきってみてください。