【セミナーレポ】新規リピート率90%越え! これからの時代選ばれ続けるサロンの仕組みを徹底解説(主催:㈱プロラボホールディングス様)

文:株式会社北原孝彦 広報・ゆりにこ

2022年2月21日。㈱プロラボホールディングス様(以下プロラボ様)主催のコラボセミナーが開催されました。

プロラボ様は、エステティックサロン・スパ・ヘアサロンなどでの施術効率サポートを目的とし自然界に存在する生命力を活用して開発した「インナー・ビューティ・プロダクツ」、Esthe Pro Labo®ブランドを展開されています。

今回は、「サロン戦国時代を生き抜くヒントをお話いただきたい」との熱い登壇オファーをいただき、この日を迎えました。

この記事では、北原のセミナーパートを、ダイジェストにてお届けします。ぜひ、ご一読ください。

はじめての100円を稼ぐまでに3年!大切なことは”頑張ること“ではなく”頑張り方“だった!

みなさん、よろしくお願いします!

僕は今、毎月新しい事業を立ち上げていて、今月(2022年2月)も、新しく3社が立ち上がります。

僕は、これまで多くの事業を、少なくとも年商1億円まではスケールさせていて、“年商1億円“の事業づくりに関しては再現性を持っています

なぜ、負けない事業を次々とつくることができるのか。

今日は、その秘密をお話しますので、当たり前のように利益化する事業づくりの考え方を持ち帰っていただきたいと思います。

今でこそ「連続起業家」を名乗らせていただいている僕ですが、起業のはじまりは初任給8万円の美容師時代に、副業でブログを書き始めたことでした。

深夜0時に仕事から帰ってから明け方までブログを書き続ける日々を繰り返し、最初の“100円”を稼ぐためにかかった時間はなんと3年

そのとき「これを1万回繰り返せば100万円になる」と思った僕は、ひたすら“100円”を再現し続け、27歳のときに月収100万円を達成しました。

その1週間後には、たった1本のメールマガジンで、1000万円を稼いでいます。

このときに「あ、ビジネスには”勝ち方”があるんだ」「“頑張ること”じゃなくて、“頑張り方”が大事なんだ」と学んだんですね。

今日時点で全国169店舗に展開している美容室Dearsでは、創業から7年間、1度もミーティングをしたことがありません。

今日スタッフがちゃんと出勤しているかどうかも僕は知らないんですよ。

それでも業績が右肩上がりに伸び続けているのは、僕がはじめに“勝てる設計”をつくったからです。

ビジネスは“設計が8割”です。残りの2割が“実行力”。

つまり、どれだけ頑張るかではなく、どう頑張るかで、勝てるかどうかは決まってしまうんです。

“どんな人生を生きたいか”から、勝てる設計づくりは始まる

その設計づくりは「どんな人生を生きたいか」を決めることからはじまります。

どんな人生を生きるために、どんな仕組みをつくって、どんなスタッフにやってもらうのかが、事業の鉄則的な考え方なんです。

僕は、やりたいことやる人生よりも、勝てるビジネスをやる人生を生きたいと思いました。

僕にとっての「勝つ」とは、

  • 利益化
  • 自動化・半自動化
  • 次のステップにつながる
  • 離脱がない

ことです。

それを実現するために、僕は15年間、やりたいことを一切やっていません。

もともとカットが大好きな美容師だったので、本来なら「カットで3万円をいただける美容師になろうぜ!」と言いたいヤツなんですよ。

でも、カットでそれだけいただけるようになるにはSNSをめちゃくちゃ頑張らないといけません。

そして、SNSで影響力をつけて、自分で集客ができるようになったら、人は必ず独立するんですよね。

育っては独立、育っては独立を繰り返していたら、いつまでも僕にとっての“勝てる”事業はつくれません。

そう考えたときに「ビジネスによっては、人を育てちゃいけないんだ」と感じ、

人が育たなくても右肩上がりに伸び続ける“勝てる設計”として辿り着いたのが、Dearsのトリートメントを中心にしたメニューであり、徹底したマニュアル管理でした。

7年間、僕は社員に『頑張れ』と声を掛けたことがありません

Dearsでは、社員にSNSを更新してもらうことはありません。

ブログだって絶対に書いてもらいません。

ヒットした先に待っているのは独立だからです。

休日にセミナーや勉強会に出るような子は絶対に採用しません。

それほどの向上心のある子は遅かれ早かれ独立します。

この7年間、僕は社員に「頑張れ」と声を掛けたこともありません

頑張ったら人は独立してしまいますから。

だから、僕はいつもスタッフに「頑張らなくていいからね」「家庭とのバランスが大事だよ」「売り上げは80万円以上やる必要ないよ」と声を掛けるんですね。

面接をしてから3~4年も会っていないスタッフもたくさんいますが、そういう環境を「最高だ」と言ってくれる子だけを採用してきました。

その結果、離職率は3%

僕の直営店(10店舗)においては、まだ誰一人として離職していません

もちろん、「頑張りたくない」というスタッフはいませんし、スタッフは本当にみんな良い子で、優秀です。

僕が言いたいのは、「開拓力を付けたくない人に無理矢理開拓力をつけるような教育をしなくてもいいんじゃないですか」ということです。

あなたが、どこまで店舗展開したいのか、どういうステージを狙っているのかに合わせて、どんな在り方の社員が必要なのかを徹底的に言語化してみてください

そこがはっきりすると、面接で何を聞くのか、社員にかける些細な声かけのひとつひとつも変わってきます。

完璧なタイミングは来ない、だったら今日から始めよう

よく「○○ができたら起業しようと思います」と言う方もいらっしゃいますが、いつまで待っても完璧なタイミングなんてきません。

もう、明日から行動してください

準備が整うのを待つのではなく、今できるアクションプランを端から順番に試してみるしかありません。

やってみた結果ダメだったら、また次を試せばいいんです。

そして、成果が出たところに、時間とお金を一点集中させてください。

それだけで、5年後、10年後はまるっきり変わります。

応援しています、ありがとうございました。

今回は、組織づくり・採用を中心にレポートいたしました。このレポートでは割愛した、商品づくりや事業設計の考え方については、こちらの記事にてまとめていますので、合わせてご覧ください。

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編集後記(広報・ゆりにこ)

今回は「これからの時代選ばれ続けるサロンの仕組みを徹底解説」というテーマに合わせ、ビジネスの原理原則、設定・設計の部分を中心にお話させていただきました。

後半は、インナービューティーグループ課長 近藤寛子様による司会にて、北原の「美容」「ダイエット」などについて引き出していただいています。

美肌の秘密について、「つい最近までシャンプーでそのまま顔も洗ってました」という(ズボラな)回答に、会場が本日一のざわめきを起こしていました。

北原「シャンプーでそのまま・・・・・・」

 

質疑応答の時間では、

  • 新規集客で何がオススメか?
  • 技術習得のために就職するのはアリか?
  • Dearsのカウンセリングではどんなことを聞いているのか?
  • どこまで細かくマニュアルに落とし込むのか?

などに、全て回答させていただきました。

プロラボのみなさま、ご参加のみなさま、ありがとうございました。

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「北原の精神と時の部屋公式LINE」では、

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『北原の精神と時の部屋』は、原理原則でビジネスを設計・運営する力を手に入れる北原主催のビジネス勉強グループです。
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しかし、あくまでも一方向の落し込みであり、一人のために時間をつくることができないという課題も持ち合わせていました。

やっぱり「自分の事業にアドバイスをして欲しい」という声に応えないといけないなと。

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